Conditions générales de vente

ARTICLE 1 - OBJET Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre la boutique Poil Unique, exploitée par Christopher Alavoine, et toute personne effectuant un achat sur le site www.poilunique.com (ci-après "le Client"). L'achat d'un produit implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 - PRODUITS ET DISPONIBILITÉ Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Poil Unique se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment. Les photographies illustrant les produits sont les plus fidèles possibles, mais n’engagent en rien le vendeur.

ARTICLE 3 - TARIFS ET LIVRAISON GRATUITE Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC. Poil Unique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au jour de la commande. La livraison est offerte sur l'ensemble de la boutique, pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

ARTICLE 4 - COMMANDE ET MODALITÉS DE PAIEMENT Le règlement s'effectue via les services sécurisés Shopify Payments. Le Client peut régler par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, ou PayPal. Le service Klarna permet un paiement en trois (3) mensualités selon les conditions propres à Klarna. Toute commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

ARTICLE 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

  • Traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 72 heures ouvrées.
  • Livraison : Le délai estimé à domicile est de 6 à 10 jours ouvrés.
  • Risques : Le transfert des risques s'opère dès la remise du produit au transporteur. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de son adresse.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

  • Droit légal : Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
  • Exception (Produits personnalisés) : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (gamelles gravées, colliers au nom, etc.). Ces articles ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.
  • Retour des articles standards : Pour les articles non personnalisés, les retours doivent être effectués dans l'état d'origine, à la charge exclusive du Client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et inspection par Poil Unique.

ARTICLE 7 - GARANTIES LÉGALES Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L. 217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES Le vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens. La collecte des données personnelles est effectuée dans le respect du RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données en contactant : contact@poilunique.com.

ARTICLE 9 - RÈGLEMENT DES LITIGES Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

ARTICLE 10 - CONTACT ET IDENTIFICATION Pour toute question, veuillez nous contacter à : contact@poilunique.com

  • Propriétaire : Christopher Alavoine
  • Siège : 5 Quai Henri Matisse, 59290 Wasquehal, France
  • SIRET : 839 854 064 00020